医院市场营销策划

1、市场营销

一提到营销，大家都会认为这是企业、商家的事，而医院作为一种公益性的社会机构不应当具有太大的商业气息。可是目前的医疗市场竞争十分激烈，要想占有一席之地，就需要观念的转变、服务形式的创新，以赢得更多的病人。医院实施营销也是参与竞争所必要的，它能有效地提高医院的影响力和竞争力。

市场经济环境下，营销是医院的一项重要职能，制定相应的营销战略，实施营销计划也是医院适应市场的重要步骤。但营销理念在医院的应用还没有被提到一个很高的层面，阻碍了众多医院的发展。

医院营销首先是实施医院内部营销（如加强成本核算管理，控制不合理的支出，减轻病人的经济负担；加强同患者的联系与沟通，注重与患者交朋友，使医患之间形成“一次医患，终生是友”的关系）。其次是实施医院外部营销（采取多种形式加大医院对外宣传力度，树立良好的形象）。

做好医院的营销工作要做到以下几点：

◎ 对医院正确定位；

◎ 实行内部营销；

◎ 提供差异化服务；

◎ 打造医院品牌；

◎ 处理好价格问题；

◎ 建立社区服务站；

◎ 加大公关宣传的力度。

2、完美的营销系统给医院带来的收益

◎营销战略与医院战略规划相协调，定位准确，营销具有针对性；

◎有健全的营销计划将营销战略层层分解，步步落实；

◎以患者为中心的营销方案，能赢得患者的信赖，增加医院口碑；

◎健全到医院客户终端的营销组织能为医院形象增彩；

◎完善的营销能为患者消疑解惑，改善医患关系；

◎知道如何对竞争对手进行评估，发挥自己优势；

◎有明确的营销目标和营销环境；

◎有完整的定价、服务和项目开发方案；

◎有了完整的营销经济预算；

◎有明确的营销控制体系；

◎有营销评估和更新的策略；

◎医院有系统的品牌规划；

◎明确自己服务有形及无形的准确价值，能准确地将自己服务的价值提取出来，使之和竞争对手形成明显的差别，明确自身品牌在市场竞争中的差异性；

◎能将自身的品牌和服务有机的结合起来，使其成为明确的市场标识；

◎帮助医院建立“服务客户就等于帮助自己的客服观念”；

◎能在分析民众群体基础上，寻找患者的真正需求，针对需求提供服务；

◎能让医院看到什么是品牌核心价值，品牌是如何助长利润的；

3、我们提供的服务

◎梳理医院营销战略；

◎诊断医院管理和营销体系管理现状；

◎构建医院的营销体系战略框架：

◎市场调研，确定医院核心竞争力的营销；

◎市场细分，确定营销推广的地理范围和人群范围；

◎打造品牌服务战略；

◎分析服务定价，服务渠道，服务前景；

◎构建医院文化建设方案。