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医院市场营销策划

1、市场营销

一提到营销,大家都会认为这是企业、商家的事,而医院作为一种公益性的社会机构不应当具有太大的商业气息。可是目前的医疗市场竞争十分激烈,要想占有一席之地,就需要观念的转变、服务形式的创新,以赢得更多的病人。医院实施营销也是参与竞争所必要的,它能有效地提高医院的影响力和竞争力。

市场经济环境下,营销是医院的一项重要职能,制定相应的营销战略,实施营销计划也是医院适应市场的重要步骤。但营销理念在医院的应用还没有被提到一个很高的层面,阻碍了众多医院的发展。

医院营销首先是实施医院内部营销(如加强成本核算管理,控制不合理的支出,减轻病人的经济负担;加强同患者的联系与沟通,注重与患者交朋友,使医患之间形成一次医患,终生是友的关系)。其次是实施医院外部营销(采取多种形式加大医院对外宣传力度,树立良好的形象)。

做好医院的营销工作要做到以下几点:

◎ 对医院正确定位;

◎ 实行内部营销;

◎ 提供差异化服务;

◎ 打造医院品牌;

◎ 处理好价格问题;

◎ 建立社区服务站;

◎ 加大公关宣传的力度。

2、完美的营销系统给医院带来的收益

◎营销战略与医院战略规划相协调,定位准确,营销具有针对性;

◎有健全的营销计划将营销战略层层分解,步步落实;

◎以患者为中心的营销方案,能赢得患者的信赖,增加医院口碑;

◎健全到医院客户终端的营销组织能为医院形象增彩;

◎完善的营销能为患者消疑解惑,改善医患关系;

◎知道如何对竞争对手进行评估,发挥自己优势;

◎有明确的营销目标和营销环境;

◎有完整的定价、服务和项目开发方案;

◎有了完整的营销经济预算;

◎有明确的营销控制体系;

◎有营销评估和更新的策略;

◎医院有系统的品牌规划;

◎明确自己服务有形及无形的准确价值,能准确地将自己服务的价值提取出来,使之和竞争对手形成明显的差别,明确自身品牌在市场竞争中的差异性;

◎能将自身的品牌和服务有机的结合起来,使其成为明确的市场标识;

◎帮助医院建立服务客户就等于帮助自己的客服观念

◎能在分析民众群体基础上,寻找患者的真正需求,针对需求提供服务;

◎能让医院看到什么是品牌核心价值,品牌是如何助长利润的;

3、我们提供的服务

◎梳理医院营销战略;

◎诊断医院管理和营销体系管理现状;

◎构建医院的营销体系战略框架:

◎市场调研,确定医院核心竞争力的营销;

◎市场细分,确定营销推广的地理范围和人群范围;

◎打造品牌服务战略;

◎分析服务定价,服务渠道,服务前景;

◎构建医院文化建设方案。

 

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