项目背景:
某市人民医院是一所集医疗、预防、保健于一体的三级甲等综合医院,现有员工1478人,开设病房1400张,下设临床、医技、职能、后勤等共82个科室,全院具有副高级职称的共有306人,主治医师523人。该院立足实际,与时俱进,开拓进取,以质量为核心,以高尚的医德和精湛的医术为全县群众提供优质服务,社会效益和经济效益不断提高。近年来,为了提高了医院的竞争力,该院不断推动医院体制改革和管理机制的创新,并把完善组织架构作为医院2006年的重要改革任务之一。
项目启动:
2006年1月,该院与我公司正式签订合作协议,成立该院组织架构完善项目组。在医院各级领导的大力支持和密切配合下,君合医疗项目组完成了对医院的全面诊断和调研。通过分析论证,君合医疗项目组提出对医院进行基于“S-O-3P”医院管理模式的组织架构完善方案。
(一)进行组织结构分析
在医院项目运作过程中,君合医疗项目组通过发放调查问卷和一对访谈等方式,对医院的人力资源状况进行了诊断调研,项目组通过十三个问题,对医院的组织结构状况的八个方面进行了分析。
(二)确定组织结构完善总体目标
通过对医院组织结构状况分析,项目组及时与院方进行充分沟通,并将“创立现代医院的组织观念,改变传统的行为习惯、提升医院的核心竞争力、保持持久的竞争优势、为病人提供更优质的服务” 确定为医院组织结构再造的总体目标。
(三)明确组织结构再造的原则
为了达到组织结构再造的总体目标,康佳医院管理咨询公司项目组按照以下原则为临朐县人民医院进行了组织机构再造:
1、目标与任务原则。
2、分工与协作原则。
3、统一领导与分工管理的原则。
4、统一指挥的原则。
5、权责相等的原则。
6、精干的原则。
7、有效管理幅度的原则。
组织架构完善方案:
(一)更新组织构架,明确各部门工作职责
君合项目组按照组织结构再造的原则,对医院组织结构进行重新构建,将原有职能科室通过合并和分解、降级等处理方式进行了重新整合,并对整合后职能部门的具体职责进行了重新明确。
(二)进行工作分析,编制岗位说明书
项目运作过程中,君合医疗项目组利用《职位分析调查表》和一对一访谈及医院资料收集等方式,对医院每个岗位进行了工作分析,为医院编写了岗位说明书。
(三)实施竞争上岗,实现岗位人员优化配置
项目效果:
通过再造,切实为医院构建了一个协调良好,灵活高效的组织结构。有利地促进了医院现代组织观念的创立,促使员工改变了传统的行为习惯,而且促进员工潜能的发挥,协调了医院临床与职能的关系,有效地提升了医院的活力,使全院员工精神面貌焕然一新。
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