课程简介
1、医药行销学
有能力对医药工业的产品和服务进行现代化的管理，掌握医药行销基础知识。能分析医药营销市场和建立营销计划。能够确定销售目标和管理产品的资金预算以及能够正确评估推销活动的作用，能够把一种产品成功的推向市场，发展医院医药营销市提高医院的医疗质量和管理质量的关键，也是实现医院成本管理的目标和宗旨。医院物流管理是21世纪医院管理的重点课程之一。
课程内容： 医药行销产品与战略 媒体传播及行销传媒
医药市场分析与管理 营销计划定义与效用
医药营销基础与计划 病人的关系创造价值
2、商业营销计划
利用当前的实力分析将给学员提供有效的理论与实战相结合的知识，能够设计商业营销计划，设计方法，构思与编写，能够在精通分析工具和对主要策略作出决定的基础上制定营销战略，能够建立、正确估计和实施商业营销计划。实际案例分析将使学员获得最有效、最实际的工作经验。
课程内容： 营销理论与实践 营销实战的战略
营销财务预预算 商业营销的计划
营销计划的细节 服务营销的理论
3、医院核心竞争力
医院如何在现阶段超越竞争对手？靠制度、人才，还是技术？这是每一位医院管理者都在思考的问题。面对WTO带给国内医院的巨大冲击，如何定位医院的长期战略性发展目标，如何建立核心竞争力，对医院的生存和发展都至关重要，在医院核心竞争力的课程里将会为你答疑解惑。
课程内容： 竞争力理论及系统模式 当今医院竞争力特点
医院竞争力VRIO框架 价值链与竞争力提升
医院品牌与客户忠诚度 发展通路与经营策略
4、市场分析
掌握主要的市场分析技术，能够理解和利用市场调查结果。能够理解市场分析在医药工业中的作用和主要的 etudes ad hoc 质量和数量技术以及能够理解和应用主要的医药工业的市场调查结果，展开市场分析，是医院有效的市场战略之一。
课程内容： 数量的分析技术与调查 市场分析的质量与分析
学习市场分析应用目的 市场分析的产品与介绍
市场分析在营销中作用 市场分析的案例与分析
市场分析的概念和作用 市场分析的调查与提案
5、医院理财与资本运作
医院管理者只有把握现代医院的融资方式和资本动作方法，用财务资料分析医院的经营状况和指导决策，才能实施有效的成本与风险控制。通过案例介绍，传达建立现代医院治理结构和公司式运作机制关键问题。
课程内容： 医院筹资管理 医院分配管理
医院预算管理 医院的投融资
医院成本核算 风险控制运作
6、现代医院管理
本篇旨在不断为医院提供方多重高效、新鲜的管理思路及使用工具，开阔管理视野，全面考虑医院成本、服务质量、创新能力、反应速度、持续改善、客户满意度等关键因素的内在联系，从而有效地实施流程化管理。
课程内容： 医院资源管理 医院组织管理
医院制度管理 医院流程管理
医院作业管理 医院环境管理
医院发展管理 医院文化管理
7、医院行销实战
营销不仅是经营，也是管理，不仅是有形产品，也是无形服务。在面对越来越严峻的竞争形势时，各大医院都开始引入现代企业管理模式，开展医院营销，要抢占医疗市场先机，必须在管理体制上推陈出新，用最简单的方法重构医院的组织机构模式和客户服务方式。营销作为一个市场的主体工作，越来越被企业所重视。企业要想长足发展，必须拥有先进可行的市场营销方法。
课程内容： 产品推广与促销运作 实战推广的要点
实战概念与诉求创造 营销的核心概念
媒体利用与管理控制 市场推广的误区
医院实战营销的概述 营销的核心元素
8-9、医疗卫生经济学
卫生经济学是现代经济学理论在卫生领域的应用和发展，主要从筹资与保险、工业组织、劳动、公共财政四个方面研究卫生服务系统中的经济活动、经济关系及其规律。主要面向卫生管理专业和健康保险专业授课，主要介绍卫生经济学的理论体系、基本原理和方法。
课程内容： 卫生的总费, 用 生技术评价的方法
卫生资源配置 卫生经济政策与分析
疾病经济负担 卫生服务供需和市场
医疗保险制度 卫生经济学理论体系
10．医院团队沟通与建设
医院的领导不仅仅是一个管理的职位，更是整个团队的带领者，医院领导者个人潜能和沟通技巧，是决定医院管理者个人及所在团队发展的基本要素之一，该训练以亲身体验、全员参加的方式让学员发现自身最大的潜能，并在训练过程中掌握团队沟通的重要技艺。
课程内容： 个人潜能开发 团队沟通训练
医院冲突管理 谈判心理分析
人际沟通能力 建设高效团队
11．医院战略管理
在医院竞争日趋激烈的今天，战略管理成为医院成败的关键，只有制定出领先而又切合实际的医院发展战略，并不断通过理念创新、管理创新和技术创新等诸多创新手段提升医院的综合管理水平，才能使我们的本土医院从容应对国际巨头的挑战，在与跨国同行竞技中真正立于不败之地。
课程内容： 医院战略环境分析与战略 医院核心能力分析
医院战略制定实施与评价 医院可持续发展观
12．销售技巧与谈判
谈判是矛，是您刺向对手的强有力的武器；谈判是盾，是您抵御对手的坚实屏障；风云变幻的谈判桌前如何把握时局，抢占先机；唇枪舌战，你来我往，何时亮出自己的底牌？
让我们为您揭开谈判的神秘面纱，带您进入谈判的艺术殿堂……
课程内容： 成功的销售与谈判法 销售谈判的基本要素
销售谈判策略的制定 销售谈判的基本概念
RUSE销售谈判模式 销售谈判与实施模式
职业采购的谈判原则 销售谈判的准备流程
13．医院法律事务
医疗安全、纠纷防范、优质服务如血脉相通，相互依存似手足并重、缺一不可。院方该如何在患者的消费者权益意识越来越健全的今天完善服务，减少纠纷，成为现代医院管理的又一个课题。
课程内容： 医疗纠纷防范与完善处理 医疗安全的体系与构架
医院商务谈判与合同管理 医院采购与招投标管理
医药卫生专利与知识产权 医院法律实务医疗安全
14．医疗新项目管理
21世纪的组织将是以团队为基础、以质量为中心、以项目为焦点的组织。把医疗新项目管理理论引入到医院管理中，以系统的医疗新项目管理理论代替传统的管理制度，从医院资本运营的建立多视角丰富学员在医院管理方面的知识。并且促使他们所管理的项目成为管理层的优先考虑，从而使组织和团队一起获得更大的成功和发展。
课程内容： 医疗项目管理简介 项目授权与风险分析
医疗项目管理过程 医疗启动和评价项目
识别项目相关利益 医疗项目计划和控制
医疗项目管理要点 医疗工期与成本估算
15．企业变革管理
加入WTO之后，中国企业面临着无限的商机和更激烈的竞争。企业内部要必然地推行能带动企业快速适应市场变化的变革方针，使企业在竞争中求生存并立于不败之地。然而，变革不仅攸关组织的生死存亡，在要求新技能的领域要利用新的科技手段工作，过去稳定可预测的东西现在都被混乱、模糊和不确定所代替了。那么，在推动变革方针的过程中，要取得全体员工对变革的理解和支持，吸引员工参与变革方案的设计与实施，已成为推动变革的关键之关键。本课程将通过体验式的学习方式着重提高管理者在企业变革管理中的各项能力。
课程内容： 如何适应变革的管理 变革中的管理者与扮演角色
变革中的行为与表现 管理者在变革中担任的角色
变革中沟通的重要性 激发组织成员的潜能积极性
充分认识变革的环境 变革的基本行为表现及改善
16．医院数字化管理
随着医院管理逐步信息化，电子病历数据库、远程手术、药品及物流管理系统等都需要具有IT专业背景的医疗人才，致使市场上对既懂医学知识又懂IT技术的复合型人才的需求不断上升。信息管理也能提高医院的医疗质量。医疗质量是医院生存的根源，也是医院管理的中心环节、核心内容。通过应用信息技术，在一定程度上促进了医疗质量的改善，从多年的实践中，信息技术是医院提高管理水平、改善服务质量的一个重要手段，也是今后我国医院实现现代化、科技化转变的一个重要前提条件。
课程内容： 医疗数字信息化管理 医院管理信息化
质量管理原理和体系 医疗安全与管理
医疗管理流程的优化 医院的体系建设
17．医院公共关系与危机处理
公共关系作为医院管理中的另一生产力，建立良好以公共关系作为品牌营销的核心，对提高医院的知晓率、美誉度和客户忠诚度有着积极的意义；如何降低医院风险和提高运营效益是医院管理层同样需要重视的课题，结合医院运营风险、医院危机情况调查，展开事件营销，是医院有效的营销战略之一。
课程内容： 医院公共关系品牌建设 医院应对突发关系事件
医院的经营与危机管理 医院危机预警应急处理
医院人力资源危机管理 运营营销降低医院风险
18．医疗国际管理论坛
现代医院建立科学、高效的国际管理系统，构建科学的国际管理论坛供应链，以论述相对的成本获得尽可能大的收益，挖掘“不为人知的第三利润源泉”，发展医院现代国际论坛管理是提高医院的医疗质量和管理质量的关键，也是实现医院成本管理的目标和宗旨，医院论坛管理是21世纪医院管理的重点课题之一。
课程内容： 国际论坛管理 医院成本管理
国际管理系统 论坛目标宗旨
医疗质量管理 医疗安全管理
19．医院经营模式
经营的观念决定经营的思路、经营的思路决定医院发展的出路。当前医院最薄弱的环节是经营，最缺的能力是创新，最需要转变的是观念，最应当提高的是经营决策能力和管理水平。
课程内容： 医院经营策略 医院市场营销
医院品牌营销 医院服务营销
医院关系策略 医院质量营销
医院特许经营 医院连锁经营 |
